Diagrama de Causa e Efeito
Introdução
O diagrama de Causa e Efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Espinha de Peixe, é uma ferramenta visual que ajuda na análise de problemas. O Diagrama de Ishikawa consiste em focar em um problema (efeito) e posicioná-lo ao final de uma seta horizontal. Depois, deve-se criar ramos onde ficarão as categorias das causas do problema e, em cada ramo, citar exemplos de coisas que contribuam para o problema.
Metodologia
Com a identificação de problemas para o projeto e equipe é possível elaborar os diagramas de causa e efeito, utilizando a ferramenta lucidchart, baseados nos 6Ms de Ishikawa, sendo eles:
- Método
- Máquina
- Medida
- Meio ambiente
- Material
- Mão de obra
Ao final da construção do diagrama e de sua análise, deverá ser possível pensar em maneiras de se evitar o problema principal.
Exemplo:
Figura 1. Exemplo de Diagrama de Ishikawa
Diagramas
Versão 1.0
Atraso na entrega do produto / Produto de má qualidade
Baixa produtividade da equipe
Pouca utilização do aplicativo
Gerenciamento ruim da rede
Conclusão
O uso do diagrama possibilita identificar problemas e suas principais causas, auxiliando na identificação e solução dos problemas mais simples aos mais complexos. Além disso o diagrama é uma ferramenta importante para a gestão da qualidade.
Referências
Diagrama de Ishikawa: O que é e como fazer? Disponível em: https://www.siteware.com.br/metodologias/diagrama-de-ishikawa/ Acesso em 25/08/20.
Diagrama de Ishikawa. Disponível em: https://blogdaqualidade.com.br/diagrama-de-ishikawa/ Acesso em 26/08/20.
Autor(es)
| Data | Versão | Descrição | Autor(es) |
|---|---|---|---|
| 25/08/20 | 1.0 | Criação do documento | Moacir Mascarenha e Renan Cristyan |
| 26/08/20 | 1.1 | Adição da metodologia | Moacir Mascarenha e Renan Cristyan |
| 11/09/20 | 1.2 | Adição do diagrama de pouca utilização do aplicativo | Matheus Estanislau e Renan Cristyan |
| 11/09/20 | 1.3 | Adição do diagrama de gerenciamento ruim da rede | Matheus Estanislau e Renan Cristyan |